Baldintza orokorrak
1. artikulua – Baldintzak/definizioak
Baldintza hauetan definizio hauek erabiltzen dira:
1) Hausnarketarako epea: Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabil dezakeen epea.
2) Kontsumitzailea: merkatari edo ekintzailea ez den eta enpresariarekin urrutiko kontratua egiten duen pertsona fisikoa.
3) Eguna: egun natural bat.
4) Iraupeneko transakzioa: Produktu eta/edo zerbitzu batzuen inguruko urrutiko kontratua, zeinaren betebeharrak denboran zehar banatuta.
5) Datu-eramaile iraunkorra: Kontsumitzaileak edo ekintzaileak informazio pertsonala gorde dezakeen edozein baliabide, etorkizunean kontsultatu eta gordetako informazioa aldatu gabe erreproduzitzeko aukera ematen duen moduan.
6) Utzi-eskubidea: Kontsumitzaileak urrutiko kontratua bertan behera uzteko aukera errespetatzeko epean.
7) Inprimaki-eredua: ekintzaileak emandako baja emateko inprimakia, kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabiltzeko bete dezakeena.
8) Ekintzailea: Kontsumitzaileei urrutiko produktuak eta/edo zerbitzuak eskaintzen dizkien pertsona fisikoa edo juridikoa.
9) Urrutiko hitzarmena: hitzarmena urrutiko komunikazio-tekniken bidez soilik egiten den akordioa.
10) Urrutiko komunikaziorako teknologia: Kontsumitzailea eta ekintzailea fisikoki egon gabe hitzarmen bat egiteko bitartekoa.
11) Baldintza Orokorrak: Enpresariaren Baldintza Orokor hauek.
2. artikulua – Ekintzailearen nortasuna
Izena: Libra Fashion
Helbidea: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
Helbide elektronikoa: info@librafashion.nl
Merkataritza Ganbera zenbakia: 87631571
3. artikulua – Ezargarritasuna
1) Baldintza orokor hauek ekintzailearen web dendako eskaintza guztietan eta enpresariaren eta kontsumitzailearen arteko urrutiko kontratu guztietan aplikatzen dira.
2) Baldintza orokor hauek kontsumitzailearen eskura jarriko dira urrutiko kontratua egin baino lehen.
3) Urrutiko kontratua modu elektronikoan egiten bada, baldintza orokor hauen testua elektronikoki eman ahal izango zaio kontsumitzaileari, datu-euskarri iraunkor batean erraz gorde dadin.
4) Baldintza orokor hauez gain produktu edo zerbitzuaren baldintza zehatzak aplikatzen badira, kontsumitzaileak beti fidatu ahal izango du hornidura onuragarrienarekin, kontraesanean dauden baldintzen kasuan.
4. artikulua – Eskaintza
1) Eskaintza batek balio-epe mugatua badu edo baldintzen arabera egiten bada, hori argi eta garbi adieraziko da eskaintzan.
2) Eskaintzak eskaintzen dituen produktu eta/edo zerbitzuen deskribapen zehatza jasotzen du, kontsumitzaileak eskaintza behar bezala baloratu dezan. Irudiak erabiltzen badira, eskaintzen diren produktu eta/edo zerbitzuen irudikapen zehatza dira. Eskaintzaren akats edo akats nabariek ez dute ekintzailea behartzen.
3) Eskaintza bakoitzak eskaintza onartzearekin lotutako eskubide eta betebeharrak argitzeko informazio nahikoa du. Honek barne hartzen ditu bereziki:
- Prezioak zergak eta bidalketa gastuak barne hartzen ditu.
- Hitzarmena sinatzeko prozedura eta beharrezko urratsak.
- Atzera egiteko eskubideari buruzko baldintzak (baliteke salgaiak ez izatea itzultzeko eskubiderik, produktuarekin batera adierazitako moduan).
- Hitzarmena ordaintzeko, entregatzeko edo gauzatzeko modua.
- Eskaintza onartzeko epea eta prezioaren indarraldia.
- Kontsumitzaileak nola egiaztatu eta zuzendu ditzakeen emandako datuak hitzarmena sinatu aurretik.
- Hitzarmena egin daitekeen beste edozein hizkuntza, nederlanderaz gain.
- Ekintzailea behartuta dagoen jokabide-kodeak eta kontsumitzaileak kode horiek elektronikoki nola kontsulta ditzakeen.
- Urrutiko kontratuaren gutxieneko iraupena epe luzerako transakzio baterako.
5. artikulua – Hitzarmena
1) Kontsumitzaileak eskaintza onartzen duenean eta ezarritako baldintzak betetzen dituenean amaituko da hitzarmena, 4. idatz-zatian bestelakorik adierazten ez bada.
2) Kontsumitzaileak eskaintza elektronikoki onartzen badu, ekintzaileak berehala baieztatzen du onarpena bide elektronikoen bidez jaso duela. Enpresariak onarpen hori jaso izana berretsi ez duen bitartean, kontsumitzaileak hitzarmena amaitzeko eskubidea du.
3) Kontratu elektronikoen kasuan, enpresariak neurri tekniko eta antolamendu egokiak hartzen ditu datuen transferentzia elektronikoa ziurtatzeko eta sareko ingurune segurua bermatzeko. Kontsumitzaileak elektronikoki ordaintzen badu, segurtasun neurri egokiak hartuko dira.
4) Lege-esparruen barruan, ekintzaileak ikertu dezake kontsumitzaileak bere ordainketa-betebeharrak eta urrutiko kontratu arduratsu baterako garrantzitsuak diren beste gertakari eta faktore garrantzitsu batzuk bete ditzakeen. Enpresariak hitzarmena ez egiteko baliozko arrazoiak baditu, eskaera bati uko egin edo eska dezake edo baldintza bereziak ezarri.
5) Ekintzaileak honako informazio hau emango dio kontsumitzaileari produktu edo zerbitzuarekin, idatziz edo kontsumitzaileak euskarri iraunkor batean modu eskuragarrian gordetzeko moduan:
a. Kontsumitzaileak erreklamazioak egiteko bisita duen helbidea.
b. Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko baldintzak edo atzera egiteko eskubidea baztertzeari buruzko adierazpen argia.
c. Bermeei eta saldu osteko zerbitzuari buruzko informazioa.
d. 4. artikuluko 3. idatz-zatian adierazitako datuak, hitzarmena gauzatu baino lehen kontsumitzaileari eman zaizkion salbu.
e. Hitzarmenak urtebete baino gehiagoko iraupenerako edo epe mugagaberako hitzarmena eteteko baldintzak.
6) Iraupeneko eragiketari dagokionez, aurreko paragrafoan xedatutakoa lehenengo entregari bakarrik aplikatuko zaio.
7) Hitzarmen bakoitza produktuak nahikoa eskuragarri egotearen baldintzapean egiten da.
6. artikulua – Atzera egiteko eskubidea
Produktuak entregatzerakoan:
1) Kontsumitzaileak eskubidea du hitzarmena deuseztatzeko arrazoirik eman gabe 14 eguneko epean, kontsumitzaileak edo kontsumitzaileak izendatutako ordezkariak produktua jaso eta hurrengo egunetik zenbatzen hasita, eta hori enpresariari jakinarazi zaion.
2) Hausnarketa-aldi horretan, kontsumitzaileak kontu handiz maneiatu behar ditu produktua eta ontziak. Produktua deskargatu edo erabili ahal izango du produktua mantendu nahi duen ala ez ebaluatzeko behar den neurrian. Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea baliatzen badu, produktua hornitutako osagarri guztiekin itzuli beharko du eta, arrazoizkoa bada, jatorrizko egoeran eta ontzian, enpresariaren argibide argi eta zentzuzkoen arabera.
3) Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabili nahi badu, enpresariari jakinarazi beharko dio produktua jaso eta 14 eguneko epean. Kontsumitzaileak inprimaki ereduaren edo beste komunikazio-bide baten bidez egin dezake, hala nola posta elektronikoa. Jakinarazpen horren ondoren, kontsumitzaileak 14 eguneko epean itzuli beharko du produktua. Kontsumitzaileak entregatutako ondasunak garaiz itzuli direla frogatu ahal izan behar du, adibidez, bidalketaren frogarekin.
4) Kontsumitzaileak ez badu atzera egiteko eskubidea erabili edo 2. eta 3. paragrafoetako epeak igaro ondoren produktua enpresariari itzuli ez badio, erosketa-kontratua behin betikotzat joko da.
Zerbitzuak ematean:
5) Zerbitzuak ematean, kontsumitzaileak eskubidea du hitzarmena deuseztatzeko arrazoirik eman gabe, hitzarmena egin eta 14 eguneko epean.
6) Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, kontsumitzaileak eskaintzarekin komunikatu eta/edo jaso orduko enpresariaren argibide zentzuzko eta argiei jarraitu behar die.
7. artikulua – Atzera egitean kostuak
1) Kontsumitzaileak atzera egiteko eskubidea erabiltzen badu, itzuleraren bidalketa gastuak bere kontura izango dira.
2) Kontsumitzaileak zenbatekoren bat ordaindu badu, ekintzaileak zenbateko hori itzuliko du ahalik eta lasterren, baina beranduenez, baliogabetze-oharra jaso eta 14 eguneko epean. Enpresariak itzulketarekin itxaron ahal izango du ondasunak jaso arte edo kontsumitzaileak ondasunak itzuli dituela frogatu arte, lehen gertatzen dena.
3) Ekintzaileak kontsumitzaileak itzultzeko erabili duen ordainketa-metodo bera erabiltzen du, salbu eta kontsumitzaileak beste modu bat onartzen ez badu. Itzulketa doakoa da kontsumitzailearentzat.
8. artikulua – Atzera egiteko eskubidea baztertzea
Ekintzaileak beretzat gordetzen du kontsumitzailearen erretiratze-eskubidea baztertzeko honako produktu hauetarako, baldin eta eskaintzan argi eta garbi adierazten bada edo hitzarmena sinatu baino lehen garaiz:
Atzera egiteko eskubidea ez zaie aplikatuko produktu-kategoria hauei:
a. Kontsumitzailearen zehaztapenen arabera neurrira egindako produktuak.
b. Izaera pertsonala duten eta itzultzeko egokiak ez diren produktuak.
c. Higiene edo osasun arrazoiengatik itzuli ezin diren produktuak.
d. Azkar hondatu edo zahartu daitezkeen produktuak.
e. Prezioa ekintzaileak kontrolik ez duen finantza-merkatuaren gorabeheren araberakoa duten produktuak.
f. Egunkari eta aldizkari solteak.
g. Kontsumitzaileak zigilua hautsi duen audio- eta bideo-grabaketak eta software informatikoa.
h. Kontsumitzaileak zigilua hautsi duen produktu higienikoak.
Atzera egiteko eskubidea ez zaie aplikatuko zerbitzu-kategoria hauei:
a. Data zehatz batean edo epe jakin batean eman behar diren ostatu, garraio, jatetxe zerbitzu edo aisialdiko jarduerei dagozkien zerbitzuak.
b. Kontsumitzailearen berariazko baimenarekin prestatzen hasi diren zerbitzuak, hausnarketa-epea amaitu baino lehen.
c. Apustu eta loteria zerbitzuak.
9. artikulua – Prezioa
1) Eskaintzan adierazitako indarraldi-aldian, eskaintzen diren produktu eta/edo zerbitzuen prezioak ez dira igoko, BEZaren tasen aldaketen ondorioz izan ezik.
2) Aurreko paragrafoan xedatutakoa gorabehera, enpresaburuak prezio aldakorreko produktuak edo zerbitzuak eskaini ahal izango ditu, zeinen prezioak finantza-merkatuaren gorabeheren mende dauden eta enpresaburuak eraginik ez duen. Fluktuazioekiko erantzukizun hori eta adierazitako prezioak xede prezioak direla eskaintzan adierazten dira.
3) Hitzarmena sinatu eta 3 hilabeteko epean prezio igoerak legezko arau edo xedapenen ondorio badira soilik onartzen dira.
4) Hitzarmena sinatu eta 3 hilabetetik aurrera prezioen igoerak ekintzaileak hala xedatu badu eta:
a. Lege-araudien edo xedapenen ondorio dira; edo
b. Kontsumitzaileak hitzarmena bertan behera uzteko eskubidea du prezioen igoera indarrean jartzen den egunetik aurrera.
5) Produktu edo zerbitzuen eskaintzan adierazitako prezioek BEZa dute.
10. artikulua – Adostasuna eta Bermea
1) Enpresariak bermatzen du produktuak eta/edo zerbitzuak hitzarmena betetzen dutela, eskaintzan adierazitako zehaztapenekin, fidagarritasun- eta erabilgarritasun-estandar arrazoizkoekin, eta indarrean dagoen lege-araudiarekin eta gobernu-araudiarekin bat egiten dutela. hitzarmena. Hori adostu bada, ekintzaileak bermatzen du produktua ohiko aplikaziotik haratagoko erabilerarako egokia dela.
2) Enpresaburuak, fabrikatzaileak edo inportatzaileak emandako edozein bermek ez die eragiten hitzarmenetik eratorritako kontsumitzailearen legezko eskubideei eta erreklamazioei.
3) Akatsak edo gaizki entregatutako produktuak idatziz jakinarazi behar zaizkio enpresariari, entregatu eta 2 hilabeteko epean. Produktuak jatorrizko ontzian eta egoera berrian itzuli behar dira.
4) Enpresariaren berme-aldia fabrikatzailearen berme-epearekin bat dator. Hala ere, ekintzailea ez da inoiz kontsumitzaileen aplikazio indibidualetarako produktuen azken egokitasunaren erantzule, ezta produktuen erabilerari edo aplikazioari buruzko aholkurik ere.
5) Bermea ez da aplikatuko kasu hauetan:
- Kontsumitzaileak berak konpondu eta/edo aldatu baditu entregatutako produktuak edo hirugarrenek konpondu eta/edo aldatu baditu.
- Emandako produktuak baldintza anormalen eraginpean egon badira edo bestela arduragabekeriaz tratatu badira, edo enpresariaren jarraibideen eta/edo ontziko jarraibideen aurkakoak badira.
- Erabiltzen diren materialen izaerari edo kalitateari buruz gobernuak ezarri edo ezarriko dituen arauen ondorioa bada guztiz edo zati batean.
11. artikulua – Entrega eta exekuzioa
1) Ekintzaileak arreta handiena izango du produktuen eskaerak jasotzean eta zerbitzuen eskaerak baloratzeko orduan.
2) Kontsumitzaileak enpresariari jakinarazitako helbidea hartzen da entrega-lekua.
3) Artikulu honetako 4. idatz-zatian adierazitakoaren arabera, enpresariak onartutako eskaerak ahalik eta azkarren gauzatuko ditu, baina gehienez 30 eguneko epean, salbu eta kontsumitzaileak entrega-epe luzeagoa adostu ez badu. Entrega atzeratzen bada edo eskaera bat ezin bada guztiz bete, kontsumitzaileari horren berri emango zaio eskaera egin eta 30 egun baino lehen. Kasu horretan, kontsumitzaileak eskubidea du hitzarmena eteteko kosturik gabe. Kontsumitzaileak ez du kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik.
4) Entrega-epe guztiak adierazgarriak dira. Adierazitako baldintzetatik ezin da eskubiderik atera. Epe bat gainditzeak ez dio kalte-ordainik jasotzeko eskubiderik kontsumitzaileari.
5) Artikulu honetako 3. idatz-zatian ezarritakoaren arabera desegitea gertatuz gero, enpresariak kontsumitzaileak ordaindutako zenbatekoa itzuliko dio ahalik eta lasterren, baina desegitetik 14 egun igaro baino lehen.
6) Eskatutako produktu bat entregatzea ezinezkoa dela frogatzen bada, ekintzaileak ahalegin guztiak egingo ditu ordezko produktu bat eskuragarri jartzeko. Entregatu aurretik, argi eta modu ulergarrian adieraziko da ordezko produktu bat entregatuko dela. Ordezko produktuen kasuan, atzera egiteko eskubidea ezin da baztertu. Itzultzeko edozein bidalketaren kostuak ekintzaileak bere gain hartzen ditu.
7) Produktuak hondatzeko eta/edo galtzeko arriskua enpresariarena da kontsumitzaileari entregatzen den unera arte edo kontsumitzaileak izendatutako ordezkari bati, aldez aurretik enpresariari jakinarazi zaion, espresuki kontrakoa adostu ezean.
12. artikulua – Iraupeneko eragiketak: iraupena, baliogabetzea eta luzapena
Amaiera:
1) Kontsumitzaileak edozein unetan baliogabetu dezake epe mugagaberako sinatu den eta produktuen (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko hornikuntzari buruzkoa, hitzartutako deuseztapen-arauak eta jakinarazpen-epea gehienez. hilabete bat.
2) Kontsumitzaileak epe finkorako sinatu den eta produktuen (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko hornikuntzari buruzkoa edozein unetan bertan behera utz dezake hitzartutako epea amaitzean, hitzartutako baliogabetze-arauak kontuan hartuta. eta gehienez hilabeteko jakinarazpen-epea.
3) Kontsumitzaileak edozein unetan bertan behera utzi ditzake aurreko paragrafoetan aipatutako hitzarmenak, eta ez da une zehatz batean edo epe jakin batean deuseztatzera mugatzen. Kontsumitzaileak hitzarmena bertan behera utz dezake hitzarmena egin zen moduan eta enpresariak bere buruari ezarritako jakinarazpen epe berdinarekin.
Luzapena:
4) Epe jakin baterako egin den eta produktuen (elektrizitatea barne) edo zerbitzuen ohiko hornikuntzari buruzkoa den hitzarmena ezin izango da isilbidez luzatu edo berritu epe jakin baterako.
5) Aurrekoa gorabehera, epe finkorako eta eguneroko albisteen eta astekarien eta aldizkarien ohiko hornikuntzari buruzko hitzarmena isilbidez luzatu ahal izango da gehienez hiru hilabetez, kontsumitzaileak baldin eta
luzatutako hitzarmena luzatu ahal izango da luzapen-epea amaitzean, hilabeteko epean jakinaraziz.
6) Epe zehatz baterako egin den eta produktuen edo zerbitzuen ohiko entregari buruzkoa den hitzarmena isilbidez epe mugagaberako bakarrik luzatu ahal izango da, baldin eta kontsumitzaileak edozein unetan bertan behera utz badezake, hilabeteko jakinarazpen-epearekin. eta hiru hilabete arteko jakinarazpen-epea, baldin eta hitzarmena eguneroko albisteak eta astekariak eta aldizkariak ohiko entregatzeari buruzkoa bada, baina hilean behin baino gutxiagotan.
7) Eguneroko albisteak eta astekariak eta aldizkariak (proba edo sarrerako harpidetza) aldizka emateko epe mugatua duen akordioa ez da isilbidez luzatzen eta automatikoki amaitzen da proba edo aurkezpen epearen ondoren.
Iraupena
8) Hitzarmen batek urtebete baino gehiagoko iraupena badu, kontsumitzaileak edozein unetan bertan behera utzi dezake hitzarmena urtebeteren buruan, gehienez hilabeteko jakinarazpen-epearekin, salbu eta arrazoizkotasunak eta zuzentasunak hitzartutakoa amaitu baino lehen amaitzea eragozten badute. epea.
13. artikulua – Ordainketa
1) Kontrakoa hitzartu ezean, kontsumitzaileak ordaindu beharreko zenbatekoak 6. artikuluko 1. idatz-zatian adierazitako erreflexio-epea amaitu eta 7 egun balioduneko epean ordaindu beharko dira Zerbitzua emateko hitzarmenaren kasuan, hau epea kontsumitzaileak hitzarmenaren berrespena jaso ondoren hasiko da.
2) Kontsumitzailea behartuta dago enpresaburuari emandako edo adierazitako ordainketa-datuetan zehaztasunik eza berehala jakinaraztea.
3) Kontsumitzaileak ordaintzen ez badu, enpresariak eskubidea du, legezko murrizketen arabera, arrazoizko kostuak kobratzeko aldez aurretik kontsumitzaileari iragarritako moduan.
14. artikulua – Erreklamazioak aurkezteko prozedura
1) Ekintzaileak ondo ezagutarazitako erreklamazio-prozedura du eta prozedura honen arabera kudeatuko ditu erreklamazioak.
2) Hitzarmenaren betearazpenari buruzko kexak guztiz eta argi deskribatuta aurkeztu behar zaizkio enpresaburuari akatsak aurkitu eta hurrengo bi hilabeteko epean.
3) Ekintzaileari aurkeztutako kexak jaso eta 14 eguneko epean erantzungo dira. Kexa bat prozesatzeko denbora gehiago behar izatea aurreikusten bada, 14 eguneko epean erantzungo du ekintzaileak jaso izanaren berrespena eta kontsumitzaileak erantzun zehatzagoa noiz espero dezakeen kalkulatuz.
4) Erreklamazioa ezin bada elkarren arteko akordioaren bidez konpondu, gatazkak ebazteko gai den gatazka sortzen da.
5) Kontsumitzaileak lehenik eta behin enpresariarekin harremanetan jarri behar du kexak eztabaidatzeko. Halaber, erreklamazioak salatzeko aukera dago Europako ODR plataformaren bidez (http://ec.europa.eu/odr).
6) Kexa batek ez ditu enpresariaren betebeharrak eteten, enpresariak idatziz kontrakoa adierazten ez badu.
7) Enpresariak kexa bat justifikatuta dagoela ikusten badu, enpresariak, bere erabakiz, entregatutako produktuak doan aldatu edo konponduko ditu.
15. artikulua – Gatazkak
1) Baldintza orokor hauek aplikatzen zaizkien enpresariaren eta kontsumitzailearen arteko akordioak Holandako legediak esklusiboki arautzen ditu, kontsumitzailea atzerrian bizi bada ere.
2) Vienako Salmenta Hitzarmena ez da aplikatzen.
16. artikulua – Xedapen gehigarriak edo desbideratuak
Xedapen gehigarriak edo desbideratuak ezingo dira kontsumitzailearen kaltetan izan eta idatziz erregistratu edo modu eskuragarrian gorde behar dira iraunkor batean.