ზოგადი წესები და პირობები
მუხლი 1 – ტერმინები/განსაზღვრები
ამ პირობებში გამოიყენება შემდეგი განმარტებები:
1) რეფლექსიის პერიოდი: პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მომხმარებელს შეუძლია განახორციელოს უარის თქმის უფლება.
2) მომხმარებელი: ფიზიკური პირი, რომელიც არ არის მოვაჭრე ან მეწარმე და რომელიც დებს დისტანციურ ხელშეკრულებას მეწარმესთან.
3) დღე: კალენდარული დღე.
4) ხანგრძლივობის ტრანზაქცია: დისტანციური ხელშეკრულება პროდუქციის ან/და სერვისის სერიასთან დაკავშირებით, რომელთა ვალდებულებები დროთა განმავლობაში ნაწილდება.
5) მონაცემთა მდგრადი გადამზიდავი: ნებისმიერი საშუალება, რომლითაც მომხმარებელს ან მეწარმეს შეუძლია შეინახოს პერსონალური ინფორმაცია ისე, რომ შესაძლებელი გახდეს შემდგომი კონსულტაციებისა და შენახული ინფორმაციის უცვლელი რეპროდუცირება.
6) გასვლის უფლება: მომხმარებელმა გააუქმოს დისტანციური ხელშეკრულება გაგრილების პერიოდში.
7) სამოდელო ფორმა: მეწარმის მიერ მოწოდებული თანხმობის ფორმა, რომელიც მომხმარებელს შეუძლია შეავსოს გასვლის უფლების განსახორციელებლად.
8) მეწარმე: ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც მომხმარებელს დისტანციურად სთავაზობს პროდუქტს ან/და მომსახურებას.
9) დისტანციური შეთანხმება: ხელშეკრულება, რომლის მიხედვითაც ხელშეკრულების დადება ხდება ექსკლუზიურად დისტანციური კომუნიკაციის ტექნიკით.
10) დისტანციური კომუნიკაციის ტექნოლოგია: საშუალება, რომლითაც შესაძლებელია ხელშეკრულების გაფორმება მომხმარებლის და მეწარმის ფიზიკური ყოფნის გარეშე.
11) ზოგადი წესები და პირობები: მეწარმის ეს ზოგადი წესები და პირობები.
მუხლი 2 – მეწარმის ვინაობა
დასახელება: სასწორი მოდა
მისამართი: Dirk Duivelsweg 4, 1811NP Alkmaar
ელექტრონული ფოსტის მისამართი: info@librafashion.nl
სავაჭრო პალატის ნომერი: 87631571
მუხლი 3 – გამოყენებადობა
1) ეს ზოგადი პირობები ვრცელდება მეწარმის ვებ-მაღაზიაში არსებულ ყველა შეთავაზებაზე და მეწარმესა და მომხმარებელს შორის დისტანციურ კონტრაქტზე.
2) დისტანციური ხელშეკრულების გაფორმებამდე ეს ზოგადი პირობები ხელმისაწვდომი გახდება მომხმარებლისთვის.
3) თუ დისტანციური ხელშეკრულება დადებულია ელექტრონულად, ამ ზოგადი პირობების ტექსტი შეიძლება მიეწოდოს მომხმარებელს ელექტრონულად, რათა ის ადვილად შეინახოს გამძლე მონაცემთა გადამზიდავზე.
4) თუ კონკრეტული პროდუქტის ან მომსახურების პირობები ვრცელდება ამ ზოგადი წესებისა და პირობების გარდა, მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია დაეყრდნოს ყველაზე ხელსაყრელ დებულებას კონფლიქტური პირობების შემთხვევაში.
მუხლი 4 – შეთავაზება
1) თუ შეთავაზებას აქვს მოქმედების შეზღუდული ვადა ან ექვემდებარება პირობებს, ეს მკაფიოდ იქნება მითითებული შეთავაზებაში.
2) შეთავაზება მოიცავს შემოთავაზებული პროდუქტების ან/და სერვისების დეტალურ აღწერას, რათა მომხმარებელმა შეძლოს სათანადოდ შეაფასოს შეთავაზება. თუ სურათები გამოიყენება, ისინი წარმოადგენენ შემოთავაზებულ პროდუქტებსა და/ან სერვისებს. აშკარა შეცდომები ან შეცდომები შეთავაზებაში არ ავალდებულებს მეწარმეს.
3) თითოეული შეთავაზება შეიცავს საკმარის ინფორმაციას ოფერტის მიღებასთან დაკავშირებული უფლებებისა და მოვალეობების გასარკვევად. ეს მოიცავს კერძოდ:
- ფასში შედის გადასახადები და ნებისმიერი მიტანის ხარჯები.
- ხელშეკრულების გაფორმების პროცედურა და აუცილებელი ნაბიჯები.
- პირობები თანხის გატანის უფლებასთან დაკავშირებით (სარეალიზაციო ნივთებს შეიძლება არ ჰქონდეს დაბრუნების უფლება, როგორც ეს მითითებულია პროდუქტთან ერთად).
- ხელშეკრულების გადახდის, მიწოდების ან შესრულების მეთოდი.
- შეთავაზების მიღების ვადა და ფასის მოქმედების ვადა.
- როგორ შეუძლია მომხმარებელს ხელშეკრულების დადებამდე მოწოდებული მონაცემების შემოწმება და გასწორება.
- ნებისმიერი სხვა ენა, რომელზედაც შესაძლებელია ხელშეკრულების გაფორმება, ჰოლანდიის გარდა.
- ქცევის კოდექსები, რომლებთანაც მეწარმე ვალდებულია და როგორ შეუძლია მომხმარებელს ელექტრონულად მიმართოს ამ კოდებს.
- გრძელვადიანი ტრანზაქციის დისტანციური ხელშეკრულების მინიმალური ხანგრძლივობა.
მუხლი 5 – შეთანხმება
1) ხელშეკრულება იდება მაშინ, როდესაც მომხმარებელი მიიღებს შეთავაზებას და აკმაყოფილებს დადგენილ პირობებს, თუ მე-4 პუნქტში სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
2) თუ მომხმარებელი მიიღებს შეთავაზებას ელექტრონულად, მეწარმე დაუყოვნებლივ ადასტურებს აქცეპტის მიღებას ელექტრონული საშუალებებით. სანამ ამ აქცეპტის მიღება არ არის დადასტურებული მეწარმის მიერ, მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება.
3) ელექტრონული კონტრაქტების შემთხვევაში მეწარმე ატარებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემთა ელექტრონული გადაცემის უზრუნველსაყოფად და უზრუნველყოფს უსაფრთხო ონლაინ გარემოს. თუ მომხმარებელი ელექტრონულად გადაიხდის, უსაფრთხოების შესაბამისი ზომები მიიღება.
4) საკანონმდებლო ჩარჩოებში მეწარმეს შეუძლია გამოიკვლიოს შეუძლია თუ არა მომხმარებელს შეასრულოს თავისი გადახდის ვალდებულებები და სხვა შესაბამისი ფაქტები და ფაქტორები, რომლებიც მნიშვნელოვანია პასუხისმგებელი დისტანციური ხელშეკრულებისთვის. თუ მეწარმეს აქვს საფუძვლიანი მიზეზები, რომ არ დადოს ხელშეკრულება, მას შეუძლია უარი თქვას შეკვეთაზე ან მოითხოვოს ან დააწესოს სპეციალური პირობები.
5) მეწარმე პროდუქტს ან მომსახურებას მომხმარებელს მიაწვდის შემდეგ ინფორმაციას წერილობით ან ისე, რომ მომხმარებელს შეუძლია შეინახოს ხელმისაწვდომად მდგრად საშუალებებზე:
ა. ვიზიტის მისამართი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს საჩივრებით.
ბ. გასვლის უფლების განხორციელების პირობები ან მკაფიო განცხადება გასვლის უფლების გამორიცხვის შესახებ.
გ. ინფორმაცია გარანტიებისა და არსებული გაყიდვების შემდგომი მომსახურების შესახებ.
დ. მონაცემები, როგორც ეს მითითებულია მე-4 მუხლის მე-3 პუნქტში, თუ ისინი უკვე არ არის მიწოდებული მომხმარებლისთვის ხელშეკრულების გაფორმებამდე.
ე. ხელშეკრულების ერთ წელზე მეტი ვადით შეწყვეტის ან განუსაზღვრელი ვადით ხელშეკრულების შეწყვეტის მოთხოვნები.
6) ხანგრძლივობის გარიგების შემთხვევაში, წინა პუნქტის დებულება ვრცელდება მხოლოდ პირველ მიწოდებაზე.
7) ყოველი ხელშეკრულება იდება იმ პირობით, რომ პროდუქტები საკმარისად ხელმისაწვდომია.
მუხლი 6 – გასვლის უფლება
პროდუქტების მიწოდებისას:
1) მომხმარებელს უფლება აქვს მიზეზის დასახელების გარეშე შეწყვიტოს ხელშეკრულება მომხმარებლის ან მომხმარებლის მიერ დანიშნული წარმომადგენლის მიერ პროდუქტის მიღების დღიდან 14 დღის ვადაში, რომელიც ეცნობა მეწარმეს.
2) ამ რეფლექსიის პერიოდში მომხმარებელმა ფრთხილად უნდა მოახდინოს პროდუქტი და შეფუთვა. მას შეუძლია შეფუთოს ან გამოიყენოს პროდუქტი მხოლოდ იმ მოცულობით, რომ შეაფასოს სურს თუ არა პროდუქტის შენარჩუნება. თუ მომხმარებელი გამოიყენებს უარის თქმის უფლებას, მან უნდა დააბრუნოს პროდუქტი მოწოდებული ყველა აქსესუარით და, თუ ეს შესაძლებელია, ორიგინალურ მდგომარეობაში და შეფუთვაში, მეწარმის გონივრული და მკაფიო მითითებების შესაბამისად.
3) თუ მომხმარებელს სურს გამოიყენოს უარის თქმის უფლება, მან უნდა აცნობოს მეწარმეს პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის ვადაში. მომხმარებელს შეუძლია ამის გაკეთება მოდელის ფორმის ან სხვა კომუნიკაციის საშუალებით, როგორიცაა ელექტრონული ფოსტა. ამ შეტყობინების შემდეგ მომხმარებელმა უნდა დააბრუნოს პროდუქტი 14 დღის ვადაში. მომხმარებელს უნდა შეეძლოს იმის დემონსტრირება, რომ მიწოდებული საქონელი დროულად დაბრუნდა, მაგალითად, გადაზიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტით.
4) თუ მომხმარებელმა არ გამოიყენა უარის თქმის უფლება ან არ დაუბრუნა მეწარმეს პროდუქტი მე-2 და მე-3 პუნქტებით გათვალისწინებული ვადების გასვლის შემდეგ, ნასყიდობის ხელშეკრულება ჩაითვლება საბოლოო.
მომსახურების მიწოდებისას:
5) მომსახურების გაწევისას მომხმარებელს უფლება აქვს ხელშეკრულების გაფორმებიდან 14 დღის ვადაში მიზეზის გარეშე შეწყვიტოს ხელშეკრულება.
6) უარის თქმის უფლების განსახორციელებლად მომხმარებელმა უნდა შეასრულოს მეწარმის გონივრული და მკაფიო მითითებები შეთავაზებასთან ან/და მიღებისთანავე.
მუხლი 7 – ხარჯები გაყვანის შემთხვევაში
1) თუ მომხმარებელი სარგებლობს გასვლის უფლებით, უკან მიტანის ხარჯები ეკისრება მის ხარჯებს.
2) თუ მომხმარებელმა გადაიხადა თანხა, მეწარმე ამ თანხას უბრუნდება უმოკლეს ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 14 დღისა გაუქმების შეტყობინების მიღებიდან. მეწარმეს შეუძლია დაელოდოს ანაზღაურებას საქონლის მიღებამდე ან სანამ მომხმარებელი არ დაადასტურებს, რომ მან დააბრუნა საქონელი, რაც არ უნდა მოხდეს პირველი.
3) მეწარმე იყენებს იმავე გადახდის მეთოდს, რომელიც გამოიყენა მომხმარებელმა ანაზღაურებისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი არ ეთანხმება სხვა მეთოდს. ანაზღაურება მომხმარებლისთვის უფასოა.
მუხლი 8 – გასვლის უფლების გამორიცხვა
მეწარმე იტოვებს უფლებას გამორიცხოს მომხმარებლის გაყვანის უფლება შემდეგ პროდუქტებზე, იმ პირობით, რომ ეს გამორიცხვა მკაფიოდ არის მითითებული შეთავაზებაში ან დროულად ხელშეკრულების დადებამდე:
უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება შემდეგ კატეგორიის პროდუქტებზე:
ა. პროდუქტები, რომლებიც მზადდება მომხმარებლის სპეციფიკაციების შესაბამისად.
ბ. პროდუქტები, რომლებიც პერსონალური ხასიათისაა და არ არის შესაფერისი დასაბრუნებლად.
გ. პროდუქტები, რომელთა დაბრუნება შეუძლებელია ჰიგიენის ან ჯანმრთელობის მიზეზების გამო.
დ. პროდუქტები, რომლებიც შეიძლება სწრაფად გაფუჭდეს ან დაძველდეს.
ე. პროდუქტები, რომელთა ფასი დამოკიდებულია ფინანსურ ბაზარზე არსებულ რყევებზე, რომლებზეც მეწარმეს არ აქვს კონტროლი.
ვ. ფხვიერი გაზეთები და ჟურნალები.
გ. აუდიო და ვიდეო ჩანაწერები და კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა, რომლის ბეჭედი გატეხილია მომხმარებლის მიერ.
თ. ჰიგიენური პროდუქტები, რომელთა ბეჭედი მომხმარებელმა გატეხა.
უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება შემდეგი კატეგორიის სერვისებზე:
ა. მომსახურება, რომელიც დაკავშირებულია საცხოვრებელთან, ტრანსპორტთან, რესტორანთან ან დასასვენებელ აქტივობებთან, რომლებიც უნდა იყოს უზრუნველყოფილი კონკრეტულ თარიღზე ან კონკრეტულ პერიოდში.
ბ. სერვისები, რომელთა შესრულება დაიწყო მომხმარებლის ექსპრეს თანხმობით, გაციების ვადის ამოწურვამდე.
გ. ფსონების და ლატარიის მომსახურება.
მუხლი 9 – ფასი
1) შეთავაზებაში მითითებული მოქმედების პერიოდში შემოთავაზებული პროდუქციის ან/და მომსახურების ფასები არ გაიზრდება, გარდა დღგ-ის განაკვეთების ცვლილებისა.
2) წინა პუნქტის მიუხედავად, მეწარმეს შეუძლია შესთავაზოს პროდუქტები ან მომსახურება ცვლადი ფასებით, რომელთა ფასები ექვემდებარება რყევებს ფინანსურ ბაზარზე და რომლებზეც მეწარმეს არანაირი გავლენა არ აქვს. ეს ვალდებულება რყევებზე და ის ფაქტი, რომ ნებისმიერი მითითებული ფასი არის მიზნობრივი ფასები მითითებულია შეთავაზებაში.
3) ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვის განმავლობაში ფასის ზრდა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს არის სამართლებრივი რეგულაციების ან დებულებების შედეგი.
4) ხელშეკრულების გაფორმებიდან 3 თვიდან ფასის გაზრდა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მეწარმემ ეს განსაზღვრა და:
ა. ეს არის სამართლებრივი რეგულაციების ან დებულებების შედეგი; ან
ბ. მომხმარებელს უფლება აქვს გააუქმოს ხელშეკრულება ფასის გაზრდის ძალაში შესვლის დღიდან.
5) პროდუქციის ან მომსახურების შეთავაზებაში მითითებული ფასები მოიცავს დღგ-ს.
მუხლი 10 – შესაბამისობა და გარანტია
1) მეწარმე გარანტიას იძლევა, რომ პროდუქტები და/ან მომსახურება შეესაბამება შეთანხმებას, შეთავაზებაში მითითებულ სპეციფიკაციებს, სანდოობისა და გამოყენების გონივრული სტანდარტებისა და მოქმედ საკანონმდებლო რეგულაციებსა და სამთავრობო რეგულაციებს ხელშეკრულების გაფორმების დღეს. ხელშეკრულება. თუ ეს შეთანხმებულია, მეწარმე ასევე იძლევა გარანტიას, რომ პროდუქტი შესაფერისია გამოსაყენებლად, რომელიც სცილდება ნორმალურ გამოყენებას.
2) მეწარმის, მწარმოებლის ან იმპორტიორის მიერ გაცემული ნებისმიერი გარანტია არ მოქმედებს ხელშეკრულებიდან გამომდინარე მომხმარებლის კანონიერ უფლებებსა და პრეტენზიებზე.
3) ნებისმიერი დეფექტი ან არასწორად მიწოდებული პროდუქცია წერილობით უნდა ეცნობოს მეწარმეს მიწოდებიდან 2 თვის ვადაში. პროდუქცია უნდა დაბრუნდეს ორიგინალურ შეფუთვაში და ახალ მდგომარეობაში.
4) მეწარმის საგარანტიო ვადა შეესაბამება მწარმოებლის საგარანტიო ვადას. თუმცა, მეწარმე არასოდეს არის პასუხისმგებელი პროდუქციის საბოლოო ვარგისიანობაზე მომხმარებლის მიერ ინდივიდუალური გამოყენებისთვის და არც რაიმე რჩევაზე პროდუქციის გამოყენებასთან ან გამოყენებასთან დაკავშირებით.
5) გარანტია არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებში:
- თუ მომხმარებელმა თავად შეაკეთა და/ან შეცვალა მიწოდებული პროდუქცია ან შეაკეთა ან/და შეცვალა მესამე პირებმა.
- თუ მიწოდებული პროდუქტები ექვემდებარება პათოლოგიურ პირობებს ან სხვაგვარად მოექცნენ დაუდევრად, ან ეწინააღმდეგება მეწარმის მითითებებს ან/და შეფუთვაზე მითითებებს.
- თუ ხარვეზი მთლიანად ან ნაწილობრივ არის იმ რეგულაციების შედეგი, რომელიც დაწესდა ან დაწესდება მთავრობის მიერ გამოყენებული მასალების ხასიათთან ან ხარისხთან დაკავშირებით.
მუხლი 11 – მიწოდება და აღსრულება
1) მეწარმე გამოიჩენს მაქსიმალურ ყურადღებას პროდუქციის შეკვეთების მიღებისას და მომსახურების მოთხოვნის შეფასებისას.
2) მიწოდების ადგილად ითვლება მომხმარებლის მიერ მეწარმესთვის გადაცემული მისამართი.
3) ამ მუხლის მე-4 პუნქტში აღნიშნულის გათვალისწინებით, მეწარმე მიღებულ შეკვეთებს შეასრულებს რაც შეიძლება სწრაფად, მაგრამ არა უგვიანეს 30 დღისა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი არ დათანხმდა მიწოდების უფრო დიდ ვადას. თუ მიწოდება შეფერხდა ან შეკვეთის სრულად შესრულება შეუძლებელია, ამის შესახებ მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის განთავსებიდან არაუგვიანეს 30 დღისა. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება ხარჯების გარეშე. მომხმარებელს არ აქვს კომპენსაციის უფლება.
4) მიწოდების ყველა დრო მითითებულია. არცერთი უფლება არ შეიძლება გამომდინარეობდეს ნებისმიერი მითითებული ტერმინებიდან. ვადის გადაცილება მომხმარებელს არ აძლევს კომპენსაციის უფლებას.
5) ამ მუხლის მე-3 პუნქტის შესაბამისად დაშლის შემთხვევაში მეწარმე უბრუნებს მომხმარებლის მიერ გადახდილ თანხას უმოკლეს ვადაში, მაგრამ არა უგვიანეს 14 დღისა დაშლიდან.
6) თუ შეკვეთილი პროდუქტის მიწოდება შეუძლებელი აღმოჩნდა, მეწარმე ყველა ღონეს გამოიყენებს ალტერნატიული პროდუქტის ხელმისაწვდომობისთვის. მიწოდებამდე მკაფიოდ და გასაგებად იქნება ნათქვამი, რომ მიწოდებული იქნება შემცვლელი პროდუქტი. შემცვლელი პროდუქციის შემთხვევაში არ არის გამორიცხული უარის თქმის უფლება. ნებისმიერი დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯები ეკისრება მეწარმეს.
7) პროდუქციის დაზიანების ან/და დაკარგვის რისკი ეკისრება მეწარმეს მომხმარებლისთვის მიწოდების მომენტამდე ან მომხმარებლის მიერ დანიშნულ წარმომადგენელზე, რომელიც წინასწარ არის გამოცხადებული მეწარმეზე, თუ სხვა რამ არ არის პირდაპირ შეთანხმებული.
მუხლი 12 – ვადის გარიგებები: ხანგრძლივობა, გაუქმება და გაგრძელება
შეწყვეტა:
1) მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია განუსაზღვრელი ვადით და რომელიც ეხება პროდუქციის (მათ შორის ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებას, შეთანხმებული გაუქმების წესების და გაფრთხილების პერიოდის გათვალისწინებით მდე ერთი თვე.
2) მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს გარკვეული ვადით დადებული ხელშეკრულება და რომელიც ეხება პროდუქტების (მათ შორის ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებას შეთანხმებული ვადის ბოლოს ნებისმიერ დროს, შეთანხმებული გაუქმების წესების გათვალისწინებით. და გაფრთხილების ვადა მაქსიმუმ ერთი თვე.
3) მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს წინა პუნქტებში მითითებული ხელშეკრულებები და არ შემოიფარგლება გაუქმებით კონკრეტულ დროს ან გარკვეულ ვადაში. მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ისევე, როგორც ხელშეკრულება დაიდო და იმავე ვადით, როგორც მეწარმემ დააწესა თავისთვის.
გაფართოება:
4) ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია კონკრეტული ვადით და ეხება პროდუქციის (მათ შორის ელექტროენერგიის) ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებას, დაუშვებლად არ შეიძლება გაგრძელდეს ან განახლდეს კონკრეტული ვადით.
5) ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, გარკვეული ვადით დადებული ხელშეკრულება, რომელიც ეხება ყოველდღიური ახალი ამბების, ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარულ მიწოდებას, შეიძლება ჩუმად გაგრძელდეს მაქსიმუმ სამი თვით, თუ მომხმარებელი
გახანგრძლივებული ხელშეკრულება შეიძლება შეწყდეს ვადის გასვლის შემდეგ, ერთ თვემდე გაფრთხილების ვადით.
6) ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია გარკვეული ვადით და ეხება პროდუქციის ან მომსახურების რეგულარულ მიწოდებას, შეიძლება ჩუმად გაგრძელდეს განუსაზღვრელი ვადით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს, გაფრთხილების ვადით ერთ თვემდე და სამ თვემდე გაფრთხილების ვადა, თუ ხელშეკრულება ეხება ყოველდღიური ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების რეგულარულ მიწოდებას, მაგრამ თვეში ერთხელ არანაკლებ.
7) შეთანხმება შეზღუდული ვადით ყოველდღიური ახალი ამბების და ყოველკვირეული გაზეთებისა და ჟურნალების (საცდელი ან შესავალი გამოწერა) რეგულარული მიწოდების შესახებ ხელშეკრულება ჩუმად არ გრძელდება და ავტომატურად სრულდება საცდელი ან გაცნობითი პერიოდის შემდეგ.
ხანგრძლივობა
8) თუ ხელშეკრულებას აქვს ერთ წელზე მეტი ვადა, მომხმარებელს შეუძლია შეწყვიტოს ხელშეკრულება ნებისმიერ დროს ერთი წლის შემდეგ, გაფრთხილების ვადით მაქსიმუმ ერთი თვე, თუ გონივრული და სამართლიანობა არ გამორიცხავს შეთანხმების დასრულებამდე შეწყვეტას. პერიოდი.
მუხლი 13 – გადახდა
1) თუ სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული, მომხმარებლის მიერ გადასახდელი თანხები უნდა გადაიხადოს მე-6(1) მუხლში მითითებული გაგრილების პერიოდის გასვლიდან 7 სამუშაო დღის განმავლობაში პერიოდი იწყება მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების დადასტურების მიღების შემდეგ.
2) მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეატყობინოს მეწარმეს გადახდის დეტალებში არსებული ნებისმიერი უზუსტობის შესახებ.
3) მომხმარებლის მიერ გადაუხდელობის შემთხვევაში მეწარმეს უფლება აქვს, კანონიერი შეზღუდვით დააკისროს მომხმარებლისთვის წინასწარ გამოცხადებული გონივრული ხარჯები.
მუხლი 14 – საჩივრების პროცედურა
1) მეწარმეს აქვს კარგად გამოქვეყნებული საჩივრების პროცედურა და განიხილავს საჩივრებს ამ პროცედურის შესაბამისად.
2) ხელშეკრულების გაფორმების შესახებ საჩივრები სრულად და ნათლად უნდა წარედგინოს მეწარმეს ხარვეზების აღმოჩენიდან 2 თვის ვადაში.
3) მეწარმეზე წარდგენილ საჩივრებს პასუხი გაეცემა მიღებიდან 14 დღის ვადაში. თუ მოსალოდნელია, რომ საჩივარს მეტი დრო დასჭირდება განსახილველად, მეწარმე უპასუხებს 14 დღის განმავლობაში მიღების დადასტურებით და იმის შეფასებით, თუ როდის შეიძლება მოელოდეს მომხმარებელს უფრო დეტალური პასუხი.
4) თუ საჩივარი ვერ გადაწყდება ურთიერთშეთანხმებით, წარმოიქმნება დავა, რომელიც ექვემდებარება დავის განხილვას.
5) მომხმარებელმა ჯერ უნდა დაუკავშირდეს მეწარმეს საჩივრების განსახილველად. ასევე შესაძლებელია საჩივრების შეტყობინება ევროპული ODR პლატფორმის მეშვეობით (http://ec.europa.eu/odr).
6) საჩივარი არ აჩერებს მეწარმეს ვალდებულებებს, თუ მეწარმე სხვა წერილობით არ მიუთითებს.
7) თუ საჩივარი გამართლებულად დადგინდა მეწარმის მიერ, მეწარმე თავისი შეხედულებისამებრ შეცვლის ან შეაკეთებს მიწოდებულ პროდუქტს უფასოდ.
მუხლი 15 – დავა
1) მეწარმესა და მომხმარებელს შორის შეთანხმებები, რომლებზეც ვრცელდება ეს ზოგადი წესები და პირობები, რეგულირდება ექსკლუზიურად ჰოლანდიის კანონმდებლობით, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელი ცხოვრობს საზღვარგარეთ.
2) ვენის გაყიდვების კონვენცია არ გამოიყენება.
მუხლი 16 – დამატებითი ან გადახრილი დებულებები
დამატებითი ან დამახინჯებული დებულებები არ შეიძლება იყოს მომხმარებლისთვის საზიანოდ და უნდა იყოს ჩაწერილი წერილობით ან შენახული იყოს ხელმისაწვდომად მუდმივ ადგილას.