Você precisa de ajuda?

Perguntas frequentes

  • Como posso saber qual é o melhor tamanho para mim?

    Cada item indica como cabe e qual o tamanho que a modelo está usando. Você está em dúvida? Contate-nos.

  • Quando meu pedido será enviado?

    O tempo de envio é de 1 a 2 dias úteis.

  • Quais são os custos de entrega?

    Libra Fashion usa uma taxa fixa para frete.

  • Com o que você envia?

    Enviamos para a Holanda e Bélgica com DHL ou PostNL.

  • Também posso levantar a minha encomenda?

    Sim, você pode retirar seu pedido em Alkmaar (centro). Você pode selecionar nas opções de envio que deseja retirar, o dia e a hora. Gostaria de retirá-lo o mais rápido possível? Então entre em contato conosco para saber as possibilidades 06-81319362

  • O que posso fazer se tiver recebido um item errado?

    Infelizmente, pode acontecer que algo dê errado durante o processamento do seu pedido. Lamentamos. Pedimos que entre em contato conosco diretamente e envie fotos. Você pode nos ligar para 06-81319362 ou enviar um e-mail para info@librafashion.nl

  • O que posso fazer se receber um item danificado?

    Infelizmente, pode acontecer que seu pedido seja danificado durante o transporte. Sabemos que você, como cliente, não pode fazer nada a respeito. Pedimos que entre em contato conosco imediatamente e envie fotos. Você pode nos ligar para 06-81319362 ou enviar um e-mail para info@librafashion.nl

  • Quais métodos de pagamento você aceita?

    O pagamento é possível via Ideal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e cartão de crédito (Visa, Mastercard etc.)

  • Por que o preço de um item aumentou repentinamente?

    Devido aos aumentos globais dos preços das matérias-primas e dos transportes, somos infelizmente forçados a aumentar os preços de alguns itens. Portanto, pode acontecer que itens existentes voltem ao estoque com um preço diferente.

  • Qual é a sua política de devolução?

    Claro, pode acontecer que um item não seja do seu agrado ou não caiba bem. Você tem a opção de trocar e/ou devolver um ou mais itens no prazo de 14 dias. O período começa no dia do recebimento.

  • Qual é o endereço de retorno?

    Moda Libra

  • Não recebi um formulário de devolução?

    Você pode imprimir o formulário de devolução aqui.

  • Quando receberei meu dinheiro de volta para devolução?

    Processaremos sua devolução dentro de 5 dias. Pode levar de 5 a 10 dias até que o dinheiro volte para sua conta. Com Klarna pode demorar um pouco mais, esse problema é de Klarna.